1. AMA PCM®이란?
미국마케팅협회 AMA(American Marketing Association)에서 주관하는 공인 마케팅자격증(Professional Certified Marketer)입니다. PCM시험은 2001년 미국과 캐나다에서 필기시험으로서 시작되었고, 2014년 미국 정부에 의해 공식 등록상표로 인정되었습니다.
2. AMA PCM® 자격증의 발전
2001년부터 미국 및 캐나다를 중심으로 마케팅 직무에서 활동하고 있는 많은 현업 마케터들 중응시가들이 증가하고 있으며 합격자도 지속적으로 증가하고 있는 추세입니다.
2012년 이후로는 다른 나라로 자격증 보유자가 확대되고 있으며, 우리나라에서는 2015년 첫 자격증 보유자가 배출된 이래 지금까지 계속적으로 증가하고 있습니다. 처음에는 자기계발에 관심을 갖는 마케터들에 의해 많이 선택되었는데, 최근 미국마케팅협회에 의해 시험 응시 요건이 완화되고 응시료도 인하되면서 학습자와 응시자가 폭발적으로 증가하고 있습니다.
3. AMA PCM® 자격증 취득자 현황
CMA 시험은
응시자와 취득자에 대한 구체적인 데이터가 공개되지 않아 알 수 없으나, 자격증 개발 초기에 연간 100여명이 합격했다는 사실에 근거해 생각하면 현재 미국과 캐나다를 중심으로 약 2,000명의 자격증 보유자가 활동하고 있을 것으로 추산됩니다. 2020년 3월 31일 현재 우리나라에는 260명의 PCM 자격증 보유자가 있습니다.
국내합격자 현황
| 국내합격자 현황 |
| 회사 |
직책 |
| Microsoft) |
세일즈 담당 임원 |
| SAP |
마케팅디렉터 |
| SAMSUNG Electronics |
무선사업부 |
| ayPal |
비즈니스개발 매니저 |
| U.S. Department of Education |
전문위원 |
| AMORE PACIFIC |
마케팅팀 |
| Johnson & Johnson |
데이터분석 매니저 |
| Abecrombie & Fitch |
마케팅 부매니저 |
| KIA MOTOR |
디지털전략팀 |
| FOREVER21 |
마케팅 매니저 |
| U.S. Army |
마케팅 수석 매니저 |
| KT |
마케팅 담당 |
| Philip Morris International |
홀세일 담당 임원 |
| EPSON Korea |
마케팅담당 |
| SK Broadband |
기획팀 |
| Gallup |
인게이지먼트 매니저 |
| University of Idaho |
마케팅학과 교수 |
*다양한 국가 및 기업에서 활약하는 마케터들이 PCM 자격증을 보유하고 있습니다.
4. PCM 시험 주관 기관
미국마케팅협회는 3만여명의 회원이 가입되어 있는 세계 최대의 마케팅 조직으로서, 1937년 전미 마케팅교사연합(National Association of Marketing Teachers)과 미국 마케팅 소사이어티(American Marketing Society)의 합병으로 탄생한 조직입니다. 합병 전 조직의 역사까지 포함하면 이 조직의 설립 연도는 1915년까지 거슬러 올라갈 수 있습니다.
미국마케팅협회는 세계에서 가장 권위 있는 마케팅 학술지인 Journal of Marketing(1936~)과 Journal of Marketing Research(1964~)를 발행하고 있으며, Journal of Public Policy & Marketing과 Journal of International Marketing도 각각 University of Michigan과 Michigan State University로부터 인수하여 발행 중입니다.
미국마케팅협회는 전세계에서 통용되는 마케팅의 정의를 내리는 곳으로도 유명합니다.
2007년에 AMA 이사회에 의해 제정되어 2013년에 재승인된 마케팅의 정의는 다음과 같습니다. “Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.”
마케팅을 위한 도구로 알려져 있는 마케팅믹스(marketing mix)라는 용어도 1953년 미국마케팅협회 회장에 선임된 닐 보든(Neil H. Borden)의 취임사에서 나온 말입니다.
2001년 Professional Certified Marketer(PCM®) 자격증을 개발하여 지금까지 성공적으로 운영해 오고 있으며, 2017년 상반기부터 PCM - Digital Marketing 자격증을 추가로 운영하고 있습니다.
2020년 현재 미국마케팅협회의 의장은 서비스 마케팅 분야의 세계 최고 권위자인 Valarie Zeithaml 교수입니다.
5. AMA PCM® 시험구성
AMA PCM® 시험은 150개의 객관식 문제로 출제되며 각각의 문제는 5개의 선택지문을 포함하고 있습니다. 정답은 하나이며, 토픽 1부터 토픽 20까지 순서대로 문제가 출제 됩니다. 일부 문제는 도표, 사진, 그래프 등을 포함하고 있으며, 일부 문제는 계산이 필요하기도 합니다.
다음 문제로 가기 전에 반드시 정답을 표기해야 하고, 표시한 답을 수정하기 위해 전 문제로 돌아올 수 없습니다. 시험은 100% 온라인으로 진행되며, 원하는 장소에서 응시가 가능합니다.
6. PCM 시험시간 및 세부구성과목
시험은 3시간입니다. 문제 수가 150문제이니 한 문제당 평균 1분 12초 정도가 할당된다고 할 수 있습니다. 시험 중간에 30분간 중단할 수 있는 옵션이 있습니다.
시험시작 전 시험에 집중할 수 있는 환경인지 꼭 확인하시기 바랍니다. 중간에 30분 중단 옵션을 쓰고도 그 시간 내에 복귀하지 않으면 지금까지 푼 문제에 대해서만 채점하여 최종 점수가 매겨지게 됩니다.
시험에 나오는 주제는 다음과 같이 8개의 Domain과 20개의 Topic으로 나뉘어 집니다.
| Domain |
Topic |
| Domain 1. Ethical Issues Affecting the Marketplace |
TOPIC 1. MARKETING ETHICS (마케팅 윤리)
|
| Domain 2.Strategic Marketing |
TOPIC 2. MARKETING FUNDAMENTALS (마케팅 기초)
TOPIC 3. MARKETING PLANNING (마케팅 플래닝)
TOPIC 4. MARKETING ANALYSIS (마케팅 분석)
|
| Domain 3.Understanding & Targeting the Marketplace |
TOPIC 5. CONSUMER BEHAVIOR (소비자 행동)
TOPIC 6. BUSINESS-TO-BUSINESS MARKETING (B2B 마케팅)
TOPIC 7. GLOBAL MARKETING (글로벌 마케팅)
TOPIC 8. SEGMENTATION, TARGETING AND POSITIONING (시장세분화, 타겟팅, 및 포지셔닝)
TOPIC 9. MARKETING RESEARCH (마케팅 리서치)
|
| Domain 4.Value Creation |
TOPIC 10. BRANDING & PACKAGING DECISIONS (브랜딩 및 패키징 의사결정)
TOPIC 11. PRODUCTS & SERVICES (제품과 서비스)
|
| Domain 5.Value Capture |
TOPIC 12. PRICING CONCEPTS & METHODS (프라이싱 컨셉 및 방법)
|
| Domain 6: Value Delivery |
TOPIC 13. SUPPLY CHAIN AND CHANNEL MANAGEMENT (서플라이 체인 및 채널 관리)
TOPIC 14. RETAILING AND MULTICHANNEL MARKETING (리테일링 및 멀티채널 마케팅)
|
| Domain 7: Marketing Communication |
TOPIC 15. INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS (통합적 마케팅 커뮤니케이션)
TOPIC 16. ADVERTISING, PUBLIC RELATIONS AND SALES PROMOTION (광고, PR, 및 판촉)
TOPIC 17. DIRECT MARKETING AND CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (직접마케팅 및 고객관계관리)
TOPIC 18. INTERACTIVE MARKETING: INTERNET AND SOCIAL MEDIA (인터랙티브 마케팅: 인터넷 및 소셜 미디어)
TOPIC 19. PERSONAL SELLING AND SALES MANAGEMENT (인적 판매와 영업 관리)
|
| Domain 8: Marketing Evaluation |
TOPIC 20. MARKETING METRICS (마케팅 측정치)
|
7. PCM 합격기준 및 유효기간
150문제 중 80%인 120문제를 맞추면 합격입니다. 별도의 유효기간은 없습니다.
8. PCM 계속교육
PCM® 자격증의 효력을 유지하기 위해, 3년마다 40 학점(각 학점은 한 시간 정도의 활동입니다)의 보수교육을 이수해야 합니다. 보수교육은 세미나 참석, 아티클 집필, 직업적 자기계발과 종사하는 산업에 기여할 수 있는 기타 활동 참여 등 다양한 방법으로 인정이 됩니다.
- 온라인 교육과정(예: 온라인 러닝 / 이러닝, 웨비나 등): 최대 25학점
- 오프라인 교육과정(예: 대학교 교육과정, 강사가 지도하는 교육과정): 최대 25학점
- 컨퍼런스 또는 세미나(강사가 지도하는 세미나, 마케팅에 특화되거나 리더십에 대한 컨퍼런스): 최대 20학점
- 강연 또는 지도(대학교에서의 또는 당신 직장 밖에서의 강의, 컨퍼런스에서의 발표): 최대 10학점
- 리서치 또는 출간(기사, 논문, 또는 도서 출간): 최대 10학점
- 연간 AMA 회원가입: 최대 1학점
AMA 시스템 내에서 보수 교육 학점(CEU)의 로그 기록이 유지 됩니다. AMA로부터 승인된 교육과정(컨퍼런스, 워크샵, 또는 웹캐스트)을 통해 얻은CEU는 자동으로 기록되며, AMA 외부에서 얻은 CEU를 위해, 여러분들은 시스템에 직접 기록해야 합니다.
CEU를 기록하기 위해서는 PCM 홈페이지 [My Transcript] 탭 클릭 후 [Credit]를 선택한 다음 [Add CE Activity]를 선택하면 됩니다. 입력 시 각각의 CE 활동의 자세한 설명을 포함해야합니다.
자격증 갱신 이전 3년 내에 취득된 CEU만 인정됩니다.(각 카테고리별 허용된 최대 학점을 초과되어 인정되지 않습니다.)
9.응시 요건
AMA PCM 시험을 보기 위한 별도의 자격은 없습니다. 과거에는 4년제 대학교 졸업 후 2년이 지난 경우에만 취득할 수 있었으나, 2017년 상반기에 제도가 바뀌어이제는 대학생도 시험을 볼 수 있게 되었으며 사실상 응시요건이 사라졌습니다.
10.응시 절차
